לוח זמנים לטיפול בתביעה
| סעיף בחוזר | הפעולה | המועד או התקופה הקבועים בחוזר | המועד או התקופה לסוג תביעה: תאונות אישיות | המועד או התקופה לסוג תביעה: מחלות ואישפוז | המועד או התקופה לסוג תביעה: רכב רכוש (וצד ג') | המועד או התקופה לסוג תביעה: דירות | המועד או התקופה לסוג תביעה: נסיעות לחו"ל | ההמועד/ התקופה לסוג תביעה: רכב חובה פגיעות גוף |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8(א)(ד) | דרישת מידע ומסמכים נוספים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים |
| 8(ב) | מסירת הודעה בדבר מהלך בירור התביעה ותוצאותיו | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים |
| 8(ו)(3 | מסירת הודעת המשך בירור תביעה | כל 90 ימים | כל 90 ימים | כל 90 ימים | כל 90 ימים | כל 90 ימים | כל 90 ימים | לפחות כל שישה חודשים ולא יותר מפעמיים ברצף |
| 8(ט)(6) | מסירת הודעת שינוי לגבי הקטנת תשלומים עיתיים או הפסקתם | 30-60 ימים | 30-60 ימים | 30-60 ימים | 30-60 ימים | 30-60 ימים | 30-60 ימים | 30-60 ימים |
| 8(יב)(2) | העברת העתק מפסק דין או הסכם במסגרת תביעת תחלוף | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים |
| 8(יג)(1) | מסירת מידע בדבר קיומה של פוליסה | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים |
| 8(יג)(2) | הודעה למבוטח על דרישת תגמולי ביטוח של צד שלישי | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים | 7 ימי עסקים |
| 8(יד) | מענה בכתב לפניית ציבור | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים | 30 ימים |
| 8(טו)(1) | מסירת העתקים מפוליסה או תקנון | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים | 14 ימי עסקים |
| 8(טו)(3) | מסירת העתקים מכל מסמך שעליו חתם התובע | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים | 21 ימי עסקים |
